醫(yī)院規(guī)范服務基本準則

　　一、全院職工積極參加文明城市建設，嚴格遵守南通市市民公約，醫(yī)院環(huán)境整潔，導醫(yī)標識清晰，工作場所禁煙，無障礙設施功能良好。

　　二、醫(yī)務人員著裝規(guī)范，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位，使用文明用語，杜絕服務禁語，實行首問首科首診負責制，不得推諉。

　　三、分診處、掛號室、檢驗科、抽血室提前半小時上班，掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘，各種報告均按規(guī)定時間開放。

　　四、住院病人及時檢查、診斷，合理治療，精心護理，疑難病人及時會診，手術病人入院一周內安排手術，放療病人住院后五天安排照光。

　　五、急診室24小時值班，對急、危、重病人開通綠色通道，節(jié)假日、雙休日全日制門診。

　　六、公開服務項目和收費標準，嚴格執(zhí)行國家藥品管理規(guī)定和醫(yī)療收費標準，住院病人實行一日一清制。

　　七、規(guī)范進藥渠道，醫(yī)療用藥參加政府組織的集中招標采購，并執(zhí)行現(xiàn)行政府定價。

　　八、尊重病人擇醫(yī)權，門診病人可自己選擇醫(yī)生，住院病人自主選擇醫(yī)療小組。

　　九、在醫(yī)療活動中，不收受錢物，不接受宴請，不搭車開藥，不私自出售藥品，違者查實后根據(jù)情節(jié)將扣發(fā)績效工資及待崗處理。

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